24G logotipas

DUK

DNR ir genetikos testas, dažniausiai užduodami klausimai ir atsakymai

Apie siuntimo ir atsiėmimo procesą

Kiek laiko užtruks, kol gausiu ataskaitas?

Per 3–6 savaites nuo pavyzdžio užregistravimo mūsų svetainėje gausite el. laišką su ataskaitomis.

 

Kada gausiu rinkinį testui atlikti?

Jūsų rinkinį atsiųsime užklausoje nurodytu adresu. Tai padarysime per 24–72 valandas nuo pirkimo datos.

 

Aš jau padariau savo testą. Kaip man atsiųsti rinkinį?

Norėdami grąžinti rinkinį, tereikia jį užregistruoti čia ir pasirinkite vieną iš šių dviejų parinkčių:

  • Siuntimas paštu. Jei rinkinio dėžutėje turite pašto adresu pažymėtą voką su 24Genetics adresu, tiesiog įmeskite jį į bet kurią pašto dėžutę.
  • Suplanuokite atsiėmimą. Jei jūsų rinkinyje nėra antspauduoto voko, pasirinkite parinktį suplanuoti paėmimą ir mes atsiųsime jums mėginio paėmimo instrukcijas.

 

Ar galiu siųsti savo rinkinį iš kito adreso nei tas adresas, kuriuo jį gavau?

Atsakymas yra taip. Registruodami rinkinį tereikia nurodyti atsiėmimo adresą čia.

Jei siunta yra iš Ispanijos, į bet kurią pašto dėžutę turėsite įnešti tik pavyzdį ir pasirašytos formos kopiją. Padarykite tai voke, antspauduotame 24Genetics adresu, kurį rasite savo rinkinyje.

 

Ar galiu nusipirkti dovanų DNR rinkinį ir išsiųsti jį bet kokiu adresu?

Taip, tereikia nurodyti adresą, kuriuo norite pristatyti rinkinį. Išsaugokite užsakymo numerį, kurį gausite patvirtinimo el. Jums jo prireiks, jei norite pateikti klausimų apie užsakymą.

 

Ar siunčiate rinkinį į kurią nors šalį?

Taip. Galite užsisakyti iš bet kurios pasaulio vietos. Tiesiog būtinai parašykite visą pristatymo adresą. Jei turite eiti į muitinę, mums tereikės pateikti savo identifikavimo numerį, kad galėtume sukurti reikiamus dokumentus.

 

Kiek kainuoja komplekto siuntimas?

Greitas pristatymas su atsiėmimo paslauga nemokamas užsakymams virš 249 €. Mažesnės sumos užsakymų kaina 25 €. Ispanijoje visos siuntos nemokamos.

 

Kokią informaciją turiu pateikti norint atlikti testą?

Turite pateikti tik reikiamus duomenis siuntai ir, jei reikia, rinkinio paėmimui. Tai: vardas ir pavardė, telefono numeris ir adresas.

 

Ar turiu atlikti testus jūsų biure ar konkrečioje vietoje?

Ne. Rinkiniai pristatomi į namus, o testas taip pat labai lengvai atliekamas namuose. Tu gali matyti čia išsamios instrukcijos, kaip naudoti rinkinį.

 

Ar prieš siųsdamas pavyzdį turiu jį laikyti specialiomis sąlygomis?

Vamzdelyje, kuriame dedamas mėginys, yra stabilizuojantis skystis, galintis išlaikyti mėginį 3 mėnesius. Tačiau, kad šis laikotarpis nebūtų išnaudotas, rekomenduojame paimti pavyzdį tada, kai nuspręsite datą, kurią ketinate išsiųsti siuntą.

 

Ar galiu reikalauti grąžinimo, jei rinkinį nusipirkau per klaidą?

Galite grąžinti rinkinį ir visa suma bus grąžinta, neįskaitant siuntimo kainos ir pristatyto rinkinio kainos. Žinoma, jei prieš nustatant mėginio seką prašoma grąžinti. Grąžinimas bus atliktas pradiniu mokėjimo būdu per 21 darbo dieną nuo mūsų klientų aptarnavimo komandos patvirtinimo. Jei jūsų DNR seka prasidėjo, suma negali būti grąžinta. Tokiu atveju, žinoma, sutartyje nurodytos ataskaitos jums bus pristatytos.

 

Kaip galiu prašyti grąžinti pinigus?

Norėdami apdoroti grąžinimą, susisiekite su klientų aptarnavimo komanda el. paštu [apsaugotas el. paštu]

 

 

Apie mokėjimo būdus ir išlaidas

 

Kokias mokėjimo formas galiu naudoti?

Europos Sąjungoje galite mokėti kreditine kortele, Paypal arba banko pavedimu. Ispanijoje, be šių būdų, galima atsiskaityti ir grynaisiais pristatymo metu. Likusiose pasaulio šalyse galite mokėti kreditine kortele ir per Paypal.

 

Ar galiu mokėti dalimis?

Ne, šiuo metu neturime atidėto mokėjimo.

 

Kokia valiuta mokama?

Atsiskaitoma eurais. Išskyrus Meksiką, JAV ir Kanadą, o tai daroma JAV doleriais. O JK tai daroma svarais.

 

Kiek kainuoja siuntimas?

Perkant daugiau nei 249 €, pristatymas ir atsiėmimas yra nemokami bet kurioje pasaulio vietoje. Perkant mažesnę nei ši suma kainuoja 25 €, įskaitant siuntimą ir atsiėmimą. Ispanijoje siuntimas ir atsiėmimas visada yra nemokami, nepriklausomai nuo pirkinio sumos.

 

Apie mūsų genetinius tyrimus

 

Ar atliekate tėvystės testus?

Ne. 24Genetics tokių testų neatliekame.

 

Ar jūsų ataskaitos naudojamos ligoms diagnozuoti?

Mūsų ataskaitos yra prevencinės. Taip yra todėl, kad jie atsižvelgia tik į dalį genetinės informacijos (apie 700.000 3.200 genetinių žymenų iš XNUMX XNUMX mln.). Jei norite patvirtinti ar paneigti konkrečią ligą, turėtumėte kreiptis į klinikinę laboratoriją.

 

Ar atliekate egzomo ir genomo seką?

Taip. Jei jus domina šios parinktys, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ([apsaugotas el. paštu]), kad jie galėtų jus informuoti.

 

Ar galiu pasirinkti 2 ataskaitas, kurios man labiau patinka pakete „Protėviai + 2 ataskaitos“?

Taip, pateikdami užsakymą turite pasirinkti, kurias 2 ataskaitas norite gauti, be protėvių. 3 ataskaitos bus tokios pat išsamios, lyg pirktumėte jas atskirai.

 

Kas yra „Viskas viename“ pakuotėje?

„Viskas viename“ paketas yra išsamiausias mūsų paketas, nes jame yra 7 visos ataskaitos. Protėviai, sveikata, odos priežiūra, talentai ir asmenybė, sportas, mitybos genetika ir farmakogenetika.

Taip pat galėsite turėti neapdorotų savo sekos duomenų failą ir nemokamą 70 minučių konsultaciją telefonu, kad galėtumėte išsiaiškinti visas abejones, kurios galėjo kilti skaitant ataskaitas.

 

Ar nepilnamečiui galima atlikti genetinį tyrimą?

Taip, galime išbandyti nepilnamečius. Vienintelis reikalavimas gauti šiai bylai reikalingus dokumentus (nepilnamečio asmens dokumentą, šeimos įrodymą ar lygiavertį dokumentą) mūsų paštu. [apsaugotas el. paštu].

 

Ar testą galima atlikti 0-3 metų kūdikiui?

Taip, tokiu atveju turėtume tai nurodyti mums užsakymo komentaruose, kad paruoštume specialų rinkinį, palengvinantį mėginio paėmimą. Be to, gauti reikiamus dokumentus (nepilnamečio asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą, šeimos įrodymą ar lygiavertį dokumentą) mūsų paštu [apsaugotas el. paštu].

 

Ar galima atlikti genetinį tyrimą senyvo amžiaus žmogui?

Taip, tokiu atveju turėtume tai nurodyti mums užsakymo komentaruose, kad paruoštume specialų rinkinį, palengvinantį mėginio paėmimą.

 

Ar yra kokių nors kontraindikacijų nėščioms moterims?

Ne. Ataskaitos nesikeis.

 

Aš peršalau. Ar galiu išsitirti, ar tai gali turėti įtakos mano genetiniams rezultatams?

Atliekant testą problemų nėra. Infekciniai procesai rezultatams įtakos neturi, nes šis genetinis testas nėra nukreiptas į virusus ar bakterijas.

 

Ar protėvių ataskaita man padės surasti savo giminaičius?

24Genetics tokios informacijos neteikiame. Bet naudodamiesi bet kuria ataskaita galite gauti neapdorotų sekos duomenų failą (neapdorotus duomenis), kuriuos galite įkelti į kitas platformas, kurios siūlo šią paslaugą.

 

Aš nusipirkau savo ataskaitą iš kitos įmonės (Ancestry, MyHeritage, 23andme, DNAFit…). Ar galiu gauti 24Genetics ataskaitas su neapdorotais duomenimis?

Taip, galite juos nusipirkti čia. Požymių, kuriuos gausite mūsų ataskaitose, skaičius priklausys nuo duomenų, kurie yra jūsų neapdorotų duomenų faile, nes kiekviena įmonė gali įtraukti skirtingą informaciją.

 

Apie genetiką

 

Ko galiu išmokti atlikęs genetinį testą?

Jūs gausite vertingos informacijos, pavyzdžiui, jūsų polinkis ar polinkis sirgti tam tikromis patologijomis, kuri dieta jums labiau tinka arba kokie vitaminai, pasak jūsų genų, reikalingi jūsų odai. Žinodami daugiau ir geriau apie savo kūną, galite veiksmingiau rūpintis savo sveikata ir gerove. Žinoma, daugelis kitų išorinių ir aplinkos veiksnių ar įpročių turi įtakos jūsų organizmo funkcionavimui arba tam, kad jus gali sirgti patologija. Bet kokiu atveju mūsų tyrimai yra prevenciniai, o ne diagnostiniai. Jei norite atlikti diagnostinį tyrimą, turite eiti į klinikinę laboratoriją.

 

Kas išgaunama iš seilių?

Tai vienas iš dažniausiai kartojamų klausimų. DNR išgaunama iš sukauptų ląstelių ir gaunama iš audinių, kurie dengia jūsų burnos vidų. Genetinės informacijos išgavimas iš DNR mėginio yra vadinamas sekvenavimu.

 

Ar galima nesutikti su mano genetiniais rezultatais?

Pagal apibrėžimą informacija, kurią mums suteikia jūsų ląstelės, yra unikali ir neginčijama. Dabar genetika dar ne viskas jūsų kūnui, aplinkos veiksniai taip pat vaidina svarbų vaidmenį, priklausomai nuo to, kokią savybę analizuojame. Jūsų genai gali pasakyti, kad jums gresia didelė spuogų rizika, tačiau niekada anksčiau ja nesikentėte. Šiuo atveju polinkį sirgti spuogais lemia kiti veiksniai, pavyzdžiui, oras, miestas, kuriame gyvenate, jūsų mityba ar odos priežiūros tvarka ir kt. Todėl mūsų sveikata priklauso nuo genetikos ir aplinkos sumos.

 

Kitomis temomis

 

Ar galiu nusipirkti bet kurią pakuotę ir dalį ataskaitų sudaryti sau, o kitą dalį kitam?

Tai neįmanoma. Kiekvienoje 24Genetics pakuotėje yra vienas mėginių paėmimo rinkinys. Taigi kiekvienam, norinčiam gauti ataskaitas, reikalinga pakuotė. Neatsižvelgiant į tai, kiek ataskaitų sudarėte sutartis. Kiekvienoje pakuotėje gali būti tik vienas puikiai identifikuotas pavyzdys.

 

Kas yra neapdoroti duomenys?

Neapdoroti duomenys (išvertus iš anglų kalbos: neapdoroti duomenys) yra terminas, kuris dažniausiai vartojamas kalbant apie duomenų failą, gautą nustačius jūsų DNR mėginio seką. Kitaip tariant, tai yra genetinė informacija, kurią gavome iš jūsų mėginio, netaikant jam išskirtinių „24Genetics“ sukurtų algoritmų, kurie sukuria visiems suprantamas ataskaitas. 24Genetics siūlome jums šiuos duomenis, kad, jei norite, galėtumėte paprašyti konkrečių ataskaitų ar analizių iš kitų įmonių, laboratorijų ar genetikų.

 

Ar galiu turėti neapdorotus duomenis?

Žinoma. Jums tereikia paprašyti mūsų klientų aptarnavimo komandos ([apsaugotas el. paštu]) ir mes atsiųsime jums neapdorotus duomenis be papildomų mokesčių.

 

Koks procesas vyksta mano neapdorotiems duomenims, kai paprašau juos atsiųsti?

Prieš siunčiant kiekvieno kliento neapdorotų duomenų rinkmenai taikomas griežtas kokybės ir filtravimo procesas. Atminkite, kad šiame faile yra labai privačios asmeninės informacijos. Svarbu jį laikyti saugioje vietoje. Jei atidarysite failą, pamatysite, kad jis sudarytas iš skirtingų stulpelių:

    • #Rsid: yra skaičius, apibrėžiantis žmogaus variantą.
    • Chr: reiškia chromosomą ir apima skirtingas jūsų DNR chromosomas, tiek somatines, tiek seksualines.
    • Pozicija: yra konkreti vieta, kurią kiekvienas genetinis žymeklis užima DNR (GRCh37).
    • Genotipas / Ind: nurodo jūsų DNR genotipus (A, C, T, G), taip pat intarpus ir delecijas (I, D).

Šie duomenys jums gali būti sudėtingi, tačiau genetikas galės padaryti išvadas iš šios informacijos.

 

Ar turite portalą ar programą, kur galiu pasiekti savo ataskaitas?

Dėl jūsų duomenų saugumo mes neturime jūsų informacijos internete. Primename, kad gavus jūsų pavyzdį jis tampa kodu, užtikrinančiu jūsų kibernetinį saugumą ir anonimiškumą. „24Genetics“ užtikrina jūsų privatumą ir neparduodame jūsų duomenų trečiosioms šalims, o tai įprasta kitose šio sektoriaus įmonėse.

 

Kuo remiasi jūsų ataskaitos?

Kiekviena mūsų ataskaitose paskelbta ypatybė yra paremta mokslinėmis publikacijomis, patvirtintomis ir išanalizuota didelės daugiadisciplinės komandos. Mes tikriname kiekvieną parametrą po vieną, kad užtikrintume aukščiausią įmanomą mokslinę paramą.

 

Kas analizuoja mano genetinius duomenis?

Nustačius jūsų DNR seką, jūsų genetinius duomenis filtruoja ir analizuoja pasirinkta daugiadisciplinė bioinformatikų, genetikų ir gydytojų komanda, skirta išskirtinai šiai funkcijai.

 

Kur yra jūsų laboratorijos?

Mūsų laboratorijos yra Europos Sąjungoje.

 

Ar galiu paprašyti ištrinti mano duomenis iš savo sistemų?

Bet kuris klientas bet kuriuo metu gali prašyti ištrinti savo genetinius duomenis. Ne ilgiau kaip per dvi savaites išspręsime jūsų užklausą. Jei bet kuriuo metu norėtumėte prašyti ištrinti savo duomenis, nepamirškite gerai išsaugoti savo ataskaitų ir paprašykite mūsų neapdorotų duomenų failo, nes mes jų nebeturėsime ir nebegalėsime jums jų siųsti. .

 

Ar atliekate tyrimus su mano duomenimis?

Tyrimai, kurie gali būti atliekami tiek viduje, tiek bendradarbiaujant su tyrimų platformomis, visada atliekami anonimiškai ir gavus aiškų klientų sutikimą.

 

Ar atliekate genetinę konsultaciją?

Taip Dėl kiekvienos gautos ataskaitos siūlome nemokamą 10 minučių konsultacinę konsultaciją telefonu su 24Genetics genetiku, kurios metu galėsite išsiaiškinti visas abejones, kurios galėjo kilti gavus jūsų ataskaitas. (Tik Ispanijai ir Lotynų Amerikai)

Be to, su visais klientais, kurie pasirašo mūsų sveikatos ataskaitą, susisiekiama po pirkimo, prieš nustatant ir analizuojant jų duomenis, siekiant paaiškinti visas tyrimo ypatybes, taip pat išspręsti galimas abejones proceso metu. Mes norime, kad jūs tiksliai žinotumėte, ką perkate, ir įsitikintumėte, kad tai atitiks jūsų lūkesčius. (Tik Ispanijai)

 

Kito klausimo? Susisiekite su mumis

0
    0
    Pirkinių krepšelis
    Jūsų krepšelis tuščias