Dažni DUK

Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

 

1) Pristatymas ir surinkimas

  •  Kiek laiko trunka ataskaitos? Nuo užsakymo datos, nuo 4 iki 8 savaičių.
  • Per kiek laiko reikia rinkinio? Nuo užsakymo datos - nuo 24 iki 72 darbo valandų.
  • Aš jau surinkau savo pavyzdį, kaip grąžinti rinkinį? Norėdami grąžinti rinkinį turite jį tik užregistruoti čia ir pasirinkti vieną iš variantų: pristatymas paštu (jei jūsų pašto voke yra pašto ženklų ir mūsų adresas, jūs tiesiog turite jį įdėti į bet kurią pašto dėžutę) arba „suplanuoti atsiėmimą“, jei ne tu turi maišą su pašto ženklais. Mes atsiųsime jums kolekcijos instrukcijas.
  • Ar galiu išsiųsti savo rinkinį kitu adresu, nei gavau? Taip, jūs tiesiog turite įvesti naują kolekcijos adresą, kai čia užregistruosite savo rinkinį. Jei siunčiate jį iš Ispanijos, jūs tiesiog turite palikti pasirašytos formos pavyzdį ir kopiją bet kuriame pašte ar pašto dėžutėje.
  • Ar galiu nusipirkti kaip dovaną ir nusiųsti bet kuriuo adresu? Taip, jūs tiesiog turite išsaugoti užsakymo numerį, kurį gausite patvirtinimo el. Laiške, ir naudoti pristatymo adresą rinkiniui pristatyti.
  • Ar gabenate į kurią nors šalį? Taip, galite užsisakyti iš bet kurios pasaulio vietos. Jums tereikia įsitikinti, kad nurodėte išsamų ir galiojantį pašto adresą.
  • Kiek kainuoja išsiųsti rinkinį? Ispanijoje pristatymas nemokamas. Visame pasaulyje greitasis siuntimas su atsiėmimo paslauga kainuoja 25 eurus, o užsakymams viršijant 248 eurus - nemokamai.
  • Ar turiu eiti į biurą laikyti testo? Ne, mes pristatome rinkinius prie jūsų durų nemokamai. Išsamias rinkinio naudojimo instrukcijas galite pamatyti čia.
  • Ar prieš siųsdamas mėginį turiu laikyti specialiomis sąlygomis? Ne, mėginys laikomas nepriekaištingos būklės kambario temperatūroje mažiausiai 3 mėnesius.

2) mokėjimas

  • Kokios yra mokėjimo formos? Ispanijoje, be kreditinės kortelės, „Paypal“ ar banko pavedimo (mokėjimo galimybės Europos Sąjungoje), galite atsiskaityti grynaisiais pristatymo metu. Už Europos Sąjungos ribų tik su kreditine kortele ar „Paypal“.
  • Ar galiu mokėti dalimis? Ne, ši parinktis dar negalima.
  • Ar galiu nusipirkti kokią nors pakuotę ir kai kurias ataskaitas padaryti sau, o likusias - kam nors kitam? Ne, kiekvienas pirkimas (neatsižvelgiant į ataskaitų skaičių) galios tik vienam asmeniui (DNR mėginiui paimti yra tik vienas rinkinys).
  • Kokia siuntimo kaina? Mes įtraukiame siuntimą į vieną pusę su bet kokiu pirkiniu. Kolekcija įskaičiuota už pirkinius, kurių vertė viršija 248 eurus, ir 25 eurų išlaidas, kai pirkinys mažesnis nei 248 eurai.

3) Įrodymų rūšys

  • Ar atliekate tėvystės testus? Ne, „24Genetics“ mes neatliekame tokio tipo bandymų.
  • Ar jie diagnozuoja ligas? Ne, mūsų ataskaitos yra prevencinės, mes analizuojame tik dalį genetinės informacijos (apie 730.000 3.200 genetinių žymenų iš viso XNUMX XNUMX milijonų mūsų genomo biomarkerių). Jei ieškote klinikinės grupės, kuri patvirtintų ar paneigtų ligą, susisiekite su klinikine laboratorija.
  • Ar atliekate „Exome“ ir „Genome“? Taip, jei jus domina šios galimybės, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda (Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įjungti Javaskriptą, kad matytumėte tai.), kad gautumėte patarimą ir paaiškinimą, ką turite žinoti ir kaip elgtis.

4) Grąžinamosios išmokos

  5) Pakuotės ir akcijos

  •  Ar galiu pasirinkti du norimus pranešimus „Ancestry + 2 Reports“ pasiūlyme? Taip, jūs tiesiog turite parašyti ataskaitas, kurias norite gauti rinkinyje pateiktos formos srityje „komentarai“. Prašomos pakuotės ataskaitos yra tokios pačios, kaip ir atskirai.
  • Ką apima „viskas viename“ paketas? Tai apima visas septynias mūsų ataskaitas, neapdorotą sekos duomenų rinkmeną ir nemokamą konsultaciją telefonu (po 10 minučių kiekvienai ataskaitai).

6) Platinimas ir asociacija

 7) Kiti

  • Kur tavo laboratorijos? Mūsų laboratorijos yra Europoje. Dėl savo privatumo politikos negalime dalytis tikslia informacija.
  • Ar galima išbandyti nepilnametę? Taip, nepilnamečių atveju turite mums atsiųsti reikalingus dokumentus (asmens tapatybės dokumentą arba šeimos knygos kopiją) į mūsų el. Paštą Šis el.pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlų. Jums reikia įjungti Javaskriptą, kad matytumėte tai.
  • Ar rinkinius galima atlikti 0–3 metų kūdikiams? Taip. Kūdikio atveju mums reikia iš anksto pranešti, kad paruošime specialų rinkinį, kuris palengvintų mėginių surinkimą.
  • Ar nėščioms moterims yra kontraindikacijų? Ne. Ataskaitos nesiskirs.
  • Ar protėvių ataskaita padės man susirasti savo artimuosius? Su bet kuria savo ataskaita gausite pirminį sekos duomenų failą (neapdorotus duomenis), kuriuos galėsite įkelti į nemokamas svetaines, tokias kaip Genesis.gedmatch.com, ir, jei jūsų artimieji taip pat įkėlė jūsų duomenis, gausite informacijos apie santykius. „24Genetics“ mes tokios informacijos nesiūlome.
  • Ar siunčiate neapdorotus duomenis? Taip, jūs tiesiog turite paprašyti mūsų el. Paštu, kai gausite savo ataskaitas.
  • Aš nusipirkau savo ataskaitą iš kitos įmonės („Ancestry“, „Myheritage“, „23andme“, „dnafit“ ir kt.). Ar galiu nusipirkti „24Genetics“ ataskaitas iš savo neapdorotų duomenų? Taip, galite nusipirkti čia.

DNR Internationa

×

Prisijungti